ビギナーにオススメ定番ラブラローション
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これまでに寄せられたお客様からの苦情と要望NO2

こんにちは、ジョン&マリーです。
ジョン&マリーオーガニックではお客様から寄せられたトラブル・苦情・要望などをすべて公開しております。

 

期間:2017年4月13日~2017年8月18日までの苦情と要望。

 

1配送についての苦情

①配送の日にちと時間指定ができなかった。(苦情件数1件)
A配送業者様の都合で、一部の限られた地域では時間配送ができない場所がありますので、ご了承くださいますようお願いいたします。

 

②午前中到着なのに、着いたのが夕方だった。もう二度と買わない。(苦情件数1件)
A誠に申し訳ございませんでした。二度とこのようなことのないように配送業者様と連携をとり、時間通りに配送できるように努力をしてまりたいと思います。

 

 

3商品についての苦情

①ピーチシュガーローションが思っていたものと違っていた。(苦情件数1件)
A申し訳ございませんでした。オーラルセックス専用ですので、甘く美味しい食べられるローションになっております。

 

②ラブローションの香りはいいけど、他のものと比べて乾きが早いように思う(苦情件数1件)
Aジョン&マリーのラブローションは一般的な潤滑ゼリーのように乾きを遅くする化学成分が入っておりませんので、他のメーカー様と比較すると乾きが早くなってしまいます。女性の肌に優しく安心安全のラブローションの開発を目指しております。

 

③酵素玄米ジャムウソープずっーと使っていますが、ローズの香りと色がまちまちなのは?(苦情件数1件)
A酵素玄米ジャムウソープは一つ一つ熟練の職人が手作りで作っておりますので、気温や湿度その日の環境によって、色や香りが変化してしまいます。パラベン・防腐剤・添加物・人工香料など一切入っていない非常にデリケートな酵素が生きている熟成石鹸なので、どうしても色と香りがまちまちになってしまいます。

 

 

4お客様からのご要望について

②フェイス用(顔)の化粧水や乳液などのオーガニックコスメも作ってほしい。(3件)
Aありがとうございます。ジョン&マリーは女性のデリケートゾーン専門のオーガニックコスメ専門ブランドですので、お顔用の商品化は今のところ考えておりませんが、機会あれば開発をしてまいりたいと思います。

 

③産婦人科クリニックなどでも買えたらいいのに。(1件)
Aオーガニック・無添加にご理解のある産婦人科クリニック様から販売をしていただくようにお話を進めております、もうしばらくお待ちいただければと思います。

 

以上。お客様からの苦情と要望です。
ジョン&マリーではお客様のご意見を反映し業務改善を行ってまいります。
また、ご迷惑をおかけしたお客様には心よりお詫びをいたします。

 

安心・安全なオーガニックLOVEコスメを世界中の恋人達にお届けしたい。
それが私達ジョン&マリーの願いです。

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