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これまでに寄せられた苦情についてのご報告NO1

こんにちは、ジョン&マリーです。

ジョン&マリーオーガニックでは、これまでにお客様から寄せられたトラブル・苦情などを公開しております。

 

1.配送についての苦情

①配送の日にちと時間を指定しているのに、時間通りに届かない。

A.システムの変更を行いました。また、宅急便会社に改善をお願いしました。

 

 

2.注文についての苦情

①会員登録がしにくい。

A.現在、会員登録を簡単に行えるようにシステムの変更を計画しています。

②カード決済が出来なかった。

A.決済システムの改善を行いました。

 

 

3.商品についての苦情

①ラブローションが思っていたものと違っていた。もっとヌルヌル感があると思っていた。

A.化学成分を入れないで作れないか、現在検討しています。

②ラブローションの香りはいいけど、直ぐに乾いて持続力がない。

A.化学成分を入れないで作れないか、現在検討しています。

 

 

4.お客様からの要望について

①旅行用・携帯用のものがあれば嬉しい。

A.現在、ウォーミング(HOT)ローションの携帯用を企画しています。

②長く使用できるラブローションがほしい。

A.化学成分を入れないで作れないか、現在検討しています。

③もっと滑り(ヌルヌル感)があるものを作ってほしい。

A.化学成分を入れないで作れないか、現在検討しています。

④海外のようにクリトリス用のHOTローションがあれば!

A.2017年の秋頃に発売予定で商品化を進めています。

⑤アナルセックス用のオイルはないの?

A.申し訳ございません。現在商品化の計画はありません。

 

 

これまでにお客様から寄せられた苦情と要望です。

ジョン&マリーでは、お客様のご意見を反映して業務改善を行ってまいります。

また、ご迷惑をおかけしたお客様には心よりお詫び申し上げます。

 

 

ラブローションにおいてのヌルヌル感と持続感は、今後の課題として開発を進めております。

95%以上の天然成分で製品化するにはかなり難しいのですが、お客様のご要望にできるだけお応えできるように最善の努力をしていきたいと考えています。

 

安心・安全なオーガニックLOVEローションを世界中の恋人達にお届けしたい。それが私たちジョン&マリーの願いです。

皆様のLOVE&SEXライフが愛に包まれてエクスタシーを感じてもらえるように、商品開発においても全力で取り組んでいます。

 

今後ともジョン&マリーを宜しくお願いいたします。

JOHN&MARY

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